Política de Reembolso

Na PradoTV, nos esforçamos para fornecer a melhor experiência de IPTV para nossos clientes. Se você não estiver completamente satisfeito com nosso serviço, oferecemos uma política de reembolso para garantir sua tranquilidade.

Elegibilidade para Reembolso

1. Cancelamento Voluntário:
   • Se você optar por cancelar sua assinatura voluntariamente, mesmo que tudo esteja funcionando corretamente, você é elegível para um reembolso com base nos seguintes termos:

2. Problemas de Serviço:
   • Se você enfrentar problemas técnicos com nosso serviço que não pudermos resolver, você é elegível para um reembolso proporcional com base no tempo restante em seu período de assinatura.

Tabela de Reembolso Proporcional

Para problemas de serviço, o valor do reembolso será calculado com base na porcentagem de tempo restante em seu período de assinatura. Consulte a tabela abaixo:

Substituição do Servidor

No caso de um servidor ficar offline, trabalharemos diligentemente para substituí-lo por um novo servidor para minimizar a interrupção do seu serviço. Nosso objetivo é ter um servidor de substituição em funcionamento o mais rápido possível.

Suporte ao Cliente 24/7

Nossa equipe de suporte dedicada está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, para ajudá-lo durante todo o período da sua assinatura. Se você encontrar algum problema ou tiver dúvidas sobre nosso serviço, não hesite em entrar em contato. Estamos comprometidos em fornecer um suporte rápido e útil para garantir sua satisfação.

Para solicitar um reembolso ou para quaisquer outras dúvidas, entre em contato com nossa equipe de suporte em [email protected].